不知道你说的锁是哪个锁？如果是大锁(一般是主锁)，一般把钥匙插进锁里再输入密码就能打开；如果你说的是应急锁(一般是备用锁)，只有在忘记密码或者没电的时候才会用到。使用方法是:先插入万能钥匙和应急钥匙，把两把锁都打开，保险箱的门就可以打开了。