在三包有效期内，电池、充电器、移动终端卡、外接有线耳机、数据接口卡等移动电话配件出现《移动电话产品性能故障表》所列性能故障，更换两次仍不能正常使用的，销售者负责为消费者免费退货，单独销售的，按发票价格一次性退还货款；如果是和主机一起卖的，退货时按单独卖的价格退还货款。保修期内出现非人为损坏故障，如按键故障、屏幕故障、指纹识别故障、手机无法开机等。(前提是手机不能有明显磕碰，这个很重要)，官方会提供整机免费维修或更换。